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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : [17 février 2025]

1. Introduction

A+ Aspirateur (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels de ses clients et utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels conformément aux lois applicables au Québec, notamment la Loi 25.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels chargé de veiller au respect de la présente politique et des lois applicables. Pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels, vous pouvez contacter :

 

Christian Guérin

478, rue Saint-Jacques, Saint-Jean-sur-Richelieu, J3B 2M3

450-741-7776

confidentialite@aplusaspirateur.com

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3. Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements personnels par divers moyens technologiques, notamment :

  • Formulaires en ligne sur notre site web ;

  • Courriels envoyés à notre service à la clientèle ;

  • Cookies et autres technologies de suivi sur notre site web ;

  • Vidéosurveillance dans nos locaux ;

  • Applications mobiles que nous proposons.

Les types de renseignements personnels que nous pouvons recueillir incluent :

  • Coordonnées : nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse courriel ;

  • Informations de paiement : numéro de carte de crédit ou de débit, informations de facturation ;

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite ;

  • Préférences et intérêts liés à nos produits et services.

4. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  • Traitement et gestion de vos commandes ;

  • Communication avec vous concernant vos achats, demandes ou plaintes ;

  • Amélioration de nos produits et services ;

  • Personnalisation de votre expérience sur notre site web ;

  • Gestion des retours et échanges de marchandises ;

  • Participation à des concours ou promotions ;

  • Respect de nos obligations légales et réglementaires.

5. Communication des renseignements personnels

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des tiers dans les situations suivantes :

  • Fournisseurs de services : pour le traitement des paiements, la livraison des produits, l'hébergement de notre site web ou d'autres services en notre nom ;

  • Transactions commerciales : en cas de fusion, acquisition ou vente de la totalité ou d'une partie de notre entreprise ;

  • Obligations légales : pour se conformer à une loi, un règlement ou une ordonnance judiciaire.

Lorsque des renseignements personnels sont transférés à l'extérieur du Québec, nous nous assurons qu'ils bénéficient d'une protection adéquate conformément aux lois applicables.

6. Sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, technologiques et administratives pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Par exemple :

  • Locaux sécurisés et accès restreint ;

  • Utilisation de pare-feu et de protocoles de chiffrement ;

  • Politiques internes de confidentialité et formations pour nos employés.

7. Durée de conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi. Une fois ces fins atteintes, nous procédons à la destruction ou à l'anonymisation de vos renseignements personnels.

8. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous avez le droit :

  • D'accéder à vos renseignements personnels que nous détenons ;

  • De demander la rectification de renseignements personnels inexacts, incomplets ou équivoques ;

  • De retirer votre consentement à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées fournies ci-dessus.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Toute modification sera publiée sur notre site web avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos renseignements personnels.

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