Politique d’expédition

Dernière mise à jour : [26 mars 2025]

1. GÉNÉRALITÉS

Chez A+ Aspirateur, nous nous efforçons de vous offrir une expérience de magasinage en ligne simple et agréable. La présente politique d’expédition (ci-après « Politique ») décrit les modalités relatives à la livraison de nos produits, y compris les délais, les frais de transport, les zones de livraison et les restrictions particulières.

En passant une commande sur notre site https://www.aplusaspirateur.com/, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous. Pour toute question, n’hésitez pas à communiquer avec nous à l’adresse info@aplusaspirateur.com ou au 450-741-7776.

2. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons uniquement au Québec et partout au Canada, à l’exception de certains produits qui ne sont disponibles que pour une livraison locale dans le secteur de Saint-Jean-sur-Richelieu ou pour la cueillette en magasin (voir le point 3.4).

  1. Québec : Tous nos produits, à l’exception de ceux restreints à une livraison locale, sont livrables dans la province.

  2. Autres provinces canadiennes : La majorité de nos produits sont livrables partout au Canada, sous réserve des mêmes exceptions.

Nous ne faisons pas de livraison internationale pour le moment.

Si votre adresse de livraison est jugée non desservie ou trop coûteuse à livrer, nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler la commande. Le cas échéant, nous vous contacterons pour trouver une solution ou effectuer un remboursement.

3. FRAIS DE LIVRAISON ET MODES D’EXPÉDITION

3.1 Livraison standard (Québec et Canada)

  • Gratuite pour toute commande de 90 $ et plus (avant taxes).

  • 9,99 $ pour toute commande de moins de 90 $ (avant taxes).

3.2 Livraison locale (secteur Saint-Jean-sur-Richelieu)

  • 3 $ pour les commandes de moins de 25 $.

  • Gratuite pour les commandes de 25 $ et plus.

Lors du passage à la caisse, assurez-vous de sélectionner “Livraison locale” si votre adresse se trouve dans la zone admissible. Nous nous réservons le droit de vous contacter si l’adresse saisie ne relève pas du secteur visé.

3.3 Cueillette en magasin (gratuite)

Vous pouvez récupérer votre commande sans frais dans notre magasin situé à :

A+ Aspirateur
478, rue Saint-Jacques
Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec) J3B 2M3

Nous vous aviserons par courriel ou par téléphone dès que votre commande sera prête. Vous pourrez passer la récupérer pendant nos heures d’ouverture.

3.4 Produits disponibles uniquement en livraison locale ou cueillette

Certains produits (en raison de leur poids, de leur taille ou de restrictions particulières) ne peuvent être expédiés hors du secteur de Saint-Jean-sur-Richelieu. Ils ne sont donc disponibles qu’en :

  • Livraison locale dans le secteur ciblé (mêmes conditions que le point 3.2) ;

  • Cueillette en magasin (point 3.3).

Ces produits sont clairement identifiés sur leur fiche descriptive. Si vous ajoutez un produit restreint à votre panier, assurez-vous de choisir “Livraison locale” ou “Cueillette en magasin” au moment de la commande. Si vous avez des doutes ou des questions, contactez-nous pour en discuter.

4. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON

  1. Traitement de la commande

    • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

    • Après le traitement, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition et, si disponible, un numéro de suivi.

  2. Délais de livraison estimés

    • Québec et autres provinces canadiennes : Comptez généralement 2 à 7 jours ouvrables après le traitement de la commande.

    • Livraison locale : Habituellement effectuée dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant le traitement, selon la disponibilité de notre équipe.

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Des circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, période de fort achalandage, etc.) peuvent retarder la livraison. En cas de rupture de stock ou de délai important, nous vous contacterons rapidement.

5. ERREURS D’ADRESSE ET COLIS NON RÉCLAMÉS

  1. Adresse incorrecte ou incomplète

    • Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète.

    • Si un colis nous est retourné en raison d’une erreur d’adresse, nous vous contacterons. Des frais de réexpédition pourraient s’appliquer.

  2. Colis non réclamés ou refusés

    • Si un colis est retourné parce que vous n’avez pas réclamé le colis ou que vous l’avez refusé sans raison valable (voir notre [Politique de retour et de remboursement]), les frais d’expédition initiaux et de retour peuvent ne pas être remboursés.

6. DOMMAGES, PERTE OU VOL DURANT LE TRANSPORT

  1. Dommages lors du transport

    • À la réception, vérifiez l’état du colis. Si vous constatez un dommage ou une anomalie, refusez la livraison et contactez-nous immédiatement au 450-741-7776.

    • Si vous réalisez plus tard que le produit est endommagé, contactez-nous dans les plus brefs délais (voir aussi notre [Politique de retour et de remboursement]).

  2. Perte ou vol

    • Surveillez le suivi de votre colis. Si vous pensez qu’il est perdu ou volé, contactez-nous. Nous ferons de notre mieux pour collaborer avec le transporteur et trouver une solution (remboursement, remplacement, enquête, etc.).

7. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique d’expédition à tout moment, sans préavis. Les changements prendront effet dès leur publication sur notre site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de notre Politique.

8. NOUS CONTACTER

Pour toute question relative à cette Politique d’expédition, à un problème de livraison ou pour un suivi, veuillez nous contacter :

  • Courriel : info@aplusaspirateur.com

  • Téléphone : 450-741-7776

  • Adresse :
    A+ Aspirateur
    478, rue Saint-Jacques
    Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec) J3B 2M3
    Canada